Veelgestelde vragen

Een online bestelling plaatsen is heel eenvoudig; volg gewoon deze stappen:

1. Identificeer het/de product(en) dat/die u nodig hebt via de navigatiebalk (categorieën) of door een naam/titel, merk of referentie in te voeren in de zoekmachine.
2. Controleer vervolgens de beschrijving van het gekozen product, geef het gewenste aantal stuks aan en klik op TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN.
3. U kunt verder browsen op onze website door meer producten aan uw winkelwagen toe te voegen.
   Om je bestelling te bevestigen, klik je op BESTELLEN.
4. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, moet u een account aanmaken (of inloggen) voordat u de aankoop kunt voltooien.
5. Zodra het account is aangemaakt (of u bent ingelogd), moet u uw bankgegevens invoeren volgens de gekozen betaalmethode op de beveiligde website (https) en vervolgens de bestelling bevestigen.
6. Uw bestelling is afgerond. U ontvangt vervolgens een reeks e-mails met updates over de verwerking van uw bestelling.

Ga naar onze speciale pagina voor meer informatie.

• OP ONZE WEBSITE nmmedical.shop (24/7)
  Snel en efficiënt: via onze website kunt u live de beschikbaarheid van artikelen controleren, producten bekijken en profiteren van...
  Exclusieve aanbiedingen.
  
  
• TELEFONISCH
  Neem contact op met uw adviseur via 0800/95803 (maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 19.00 uur).
  Hij zal je bij elke stap begeleiden:
  
  - Plaats uw bestelling
  
  - om de beschikbaarheid van artikelen en de leverdatum te weten te komen…
  
  - Uw vragen over onze diensten beantwoorden (bezorglocaties, betaalmethoden, enz.)
  
  - Profiteer van de beste actuele aanbiedingen!
  
  
• VIA E-MAIL
  U kunt uw bestelling sturen naar contact-fr@novomedgroup.com

Het antwoord is ja!

Hierdoor kunnen we:

• u te identificeren (voor sommige producten moeten wij verifiëren dat u een zorgverlener bent)
• u uw bestelling naar het juiste adres sturen

Hierdoor kunt u:

• U hoeft niet langer alle noodzakelijke velden in te vullen om opnieuw te bestellen
• download uw facturen
• heb de status van uw bestelling
• en nog veel meer (goede) dingen om te ontdekken ;)

De levertijd is afhankelijk van verschillende criteria, maar als alle bestelde producten op voorraad zijn wanneer de betaling is ontvangen, zijn onze levertijden:

• voor het vasteland van Frankrijk: 2 tot 4 werkdagen (dus exclusief weekends en feestdagen)*
• voor België: 3 tot 5 werkdagen*

Voor andere bestemmingen kunt u telefonisch contact opnemen met onze teams van maandag tot en met vrijdag vanaf 19.00 uur.

*exclusief producten die niet op voorraad zijn, op bestelling of waarvoor een speciale levering vereist is

Het antwoord is ja. Er zijn 2 mogelijkheden voor u beschikbaar:

• vraag een offerte aan
• neem telefonisch contact op met onze teams (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur) voordat u uw bestelling plaatst.

Wij bieden de volgende betaalmethoden:

• CB
• Visa
• Paypal
• MasterCard
• American Express
• Fintecture onmiddellijke overdracht
• Klassieke transfer per RIB, afhankelijk van uw activiteit
• Gespreide betaling: Alma (betaling in termijnen 2, 3 en 4 keer) voor bestellingen van 200 tot 6000 euro

Al onze betaalmethoden zijn veilig volgens de bijbehorende internetbankierprotocollen.

Wij bieden betaling in termijnen (tot 4 keer) en tot 3000 euro aan via onze partner Alma. Voor een hoger bedrag nodigen wij u uit om telefonisch contact op te nemen met onze teams van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur.

Al onze producten zijn te koop, op voorwaarde dat ze beschikbaar zijn en/of dat u een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg bent (voor bepaalde soorten producten).

Voor producten gereserveerd voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg dient u ingelogd te zijn als beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg om deze aan het winkelmandje te kunnen toevoegen.

Voor alle anderen kunt u, door naar de productfiche te gaan, hun beschikbaarheid in realtime bekijken.

De mogelijke deadline staat aangegeven op het productblad.

Sommige producten worden vanwege het maatwerk alleen op bestelling gemaakt.

In bepaalde gevallen kunt u ze niet bestellen, maar kunt u, door uw e-mailadres in te voeren, op de hoogte worden gesteld zodra ze weer op voorraad zijn.

De bezorgkosten op onze website bedragen standaard € 6,90 inclusief BTW (exclusief acties).

De kosten vervallen en zijn daarom gratis wanneer uw bestelling de
bedrag van € 129.

Om de
transportkosten voor bestellingen onder de € 129,-, wij
raden u aan zich te abonneren op de Passport-aanbieding (trefwoord om in te voeren
de zoekmachine). Met deze optie kunt u uzelf bevrijden van de kosten
levering (met uitzondering van speciale leveringen en op bestelling gemaakte producten) gedurende één jaar.

Er kunnen echter extra bezorgkosten van toepassing zijn op bepaalde producten die gemarkeerd zijn als speciale bezorging of die op bestelling zijn gemaakt.

Voor bepaalde producten (bijvoorbeeld onderzoeksbanken) zijn de bezorgkosten gebaseerd op verschillende criteria, zoals:

- het gewicht

- het volume

- de plaats van levering

- vloeren

- ...

U wordt hierover geïnformeerd en over de bezorgkosten
van deze levering wordt u na de bestelling aangegeven (d.w.z. een
zodra de bestelling is geplaatst) door onze teams.

Zogenaamde standaardleveringen,
het betreft producten die op het vasteland van Frankrijk minder dan 30 kg wegen.

Sommige producten zijn gereserveerd voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg.

Als u niet bent ingelogd als zorgprofessional, kunt u dit type product niet aan uw winkelwagen toevoegen.

Als je een professional bent
gezondheid (verbonden) en u kunt een product niet bestellen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team via het formulier .

- Betaling in meerdere termijnen komt in aanmerking voor manden variërend van 200 tot 6000 euro.

- Geaccepteerde kaarten zijn kaarten uitgegeven in Frankrijk, zoals Visa, Mastercard en American Express

- Geautoriseerde prepaid en virtuele kaarten
systematisch worden niet geaccepteerd

Op de betaalpagina selecteert u de optie “betalen in termijnen met Alma”. U wordt dan doorgestuurd naar een specifieke betaalpagina waarop u uw bankgegevens kunt invullen zoals bij de “standaard” betaling.
Daar vindt u een overzicht van uw aankomende deadlines. U ontvangt dan een samenvattende e-mail met de kalender van uw deadlines en vervolgens 3 dagen voor elke deadline een herinneringsmail.

Alma voert systematisch een
3D Secure-verificatie om te bevestigen dat u de eigenaar bent van de gebruikte kaart. Uw bank stuurt u vervolgens een bevestigings-sms of een
pushmelding in uw bankapplicatie, om te bevestigen dat u deze transactie heeft gestart en dat deze niet frauduleus is.

Wanneer u bij Alma betaling in meerdere termijnen aanvraagt, kan ALMA u ook om toestemming vragen om uw transactiegeschiedenis te bekijken.
bankieren.
Dit verzoek komt voor:

• wanneer zij niet voldoende informatie hebben over uw financiële situatie om een ​​positief besluit te nemen over betaling in 4 termijnen of minder;
  
• systematisch voor een verzoek tot betaling in 5 of meer termijnen (krediet): dit is dan een wettelijke verplichting.

Deze overlegprocedure loopt via een technische dienstverlener: Budget Insight. Hiervoor jij
moet u een verbinding tot stand brengen met uw bank. Deze verbinding is 100% veilig :

Budget Insight heeft DSP2-goedkeuring en is goedgekeurd door de ACPR (de toezichthoudende autoriteit gesteund door de Banque de France).
Meer informatie op deze link .

Uw verbindingsgegevens blijven volledig gecodeerd, wij hebben er geen toegang toe en kunnen er geen handelingen op uitvoeren
uw bankrekeningen.

Alma heeft alleen toegang tot transactiegegevens die nodig zijn voor de beoordeling van de kredietwaardigheid. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden op geen enkel moment door Alma verzameld of opgeslagen.